هرآنچه باید در مورد مزیت رقابتی و پیشیگرفتن از رقبا بدانید

در بلاگ های قبل به مهم ترین ویژگی های محیط کسب و کار کنونی اشاره کردیم. پویایی محیط و رشد سریع تکنولوژی، سازمان ها را در شرایطی قرار می دهد که برای باقی ماندن در عرصه رقابت باید در استراتژی های خود بازنگری کنند. هدف از طراحی استراتژی در هر سازمان، کسب مزیت رقابتی است. از طریق مزیت رقابتی، سازمان قادر خواهد بود تا با پیشی گرفتن نسبت به رقبا، به سودآوری و سهم بازار بیشتر دست یابد. در این بلاگ قصد داریم ماهیت و انواع مزیت رقابتی را که فلسفه وجودی هر سازمان است، بررسی کنیم.

مزیت رقابتی چیست؟

مزیت رقابتی شامل مجموعه عوامل و قابلیت هایی است که از طریق آنها شرکت می تواند سودآوری بیشتری نسبت به رقبا کسب کند. در حقیقت، مزیت رقابتی، منجر به برتری شرکت در مقایسه با رقبا در نزد مشتری می شود. برای مثال اپل در طراحی و نوآوری مزیت دارد. ارائه خدمات ارزان تر در صنعت خرده فروشی توسط وال مارت یک مزیت رقابتی محسوب می شود. سرعت خدمت رسانی بالا و تحویل به موقع، فاصله فدکس را در صنعت خدمات پستی، از سایر فعالان این حوزه، بیش تر کرده است.

چنانچه سازمان بتواند نقاط قوت داخلی خود را با فرصت ها و عوامل موفقیت بیرونی تطبیق دهد، به مزیت رقابتی دست می یابد. این شرایط منجر به سودآوری و کسب درآمد برای شرکت شده و امکان پیشی گرفتن از رقبا برای سازمان فراهم می­شود. مزیت رقابتی یک پدیده ثابت و همیشگی نیست، بلکه در اثر تغییر ایجاد می شود و به دلیل شکل گیری یک جریان رقابتی، احتمال دارد با تقلید رقبا از بین برود.

انواع مزیت رقابتی

مایکل پورتر سه استراتژی عمومی که سازمان­ها از طریق آنها می توانند نرخ سودآوری بالاتری نسبت به رقبا کسب کنند را تعریف می کند:

• مزیت هزینه: ارائه محصول یا خدمتی ارزان تر نسبت به رقبا. شرکت ها از طریق تولید محصولات در حجم بالا که منجر به صرفه جویی ناشی از مقیاس می شود یا قدرت چانه زنی برای صرفه جویی در تامین مواد اولیه قادر خواهند بود، هزینه تمام شده محصول یا خدمت خود را کاهش دهند. باز طراحی مجدد محصولات هم می تواند در هزینه ها صرفه جویی کند. شرکت فولکس واگن هزینه های توسعه و قطعات محصول خود را با طراحی مجدد 30 مدل مختلف خود در چهار پلتفرم مجزا کاهش داد.
• مزیت تمایز: ارائه محصول یا خدمتی که نسبت به سایر محصولات متمایز بوده و مشتری مایل باشد قیمتی بیش تر به دلیل هزینه تمایز آن پرداخت نماید. آمازون با ارائه خدمات متمایز در کتاب فروشی آنلاین، توانست بسیاری از مرزهای کسب و کار را جابه جا کند. تمایز در مقایسه با هزینه، مبنای مطمئن تری برای مزیت رقابتی است. چرا که موقعیت مزیت هزینه ممکن است به دلیل رقبایی که در کشورهای ارزان فعالیت می کنند یا عدم قطعیت محیط کسب و کار و نوسانات بازار ارز، به خطر بیفتد. محصول یا خدمتی که شما ارائه می دهید می تواند از نظر ویژگی و عملکرد، تکنولوژی به کار گرفته شده، کیفیت و … از محصولات و خدمات رقبایتان متمایز باشد.

نکته­ای که باید به آن توجه کنید این است که تمایز صرفا به مشخصات فیزیکی یک محصول محدود نمی شود. زمینه های ایجاد تمایز در تمامی محیط کسب و کار، ابعاد مختلف ارتباط با مشتری و نحوه خدمت رسانی وجود دارد.

• تمرکز: تمرکز به معنای اجرای استراتژی در بخش مشخصی از صنعت می باشد. در حقیقت کسب و کارها حوزه فعالیت خود را برای اجرای استراتژی رهبری هزینه یا تمایز، محدود می کنند و به جای اینکه کل صنعت را در نظر بگیرند، حوزه مشخص و محدودی را برای فعالیت انتخاب می کنند.

شرکت ها از طریق ایجاد مزیت رقابتی، درآمد کسب می کنند. بنابراین برای استفاده از فرصت هایی که منجر به خلق مزیت رقابتی می شوند باید محیط کسب و کاری که در آن فعالیت می کنیم را به دقت بشناسیم و از طریق نقاط قوت و توانمندی های سازمانی به سودآوری برسیم. نکته قابل توجه در طراحی استراتژی براساس مزیت رقابتی آن است که رهبری هزینه و تمایز، عمدتا دو استراتژی ناسازگار هستند. بدین معنا که اگر بنگاهی بخواهد هر دو استراتژی را به صورت هم زمان دنبال کند، علاوه بر سودآوری کم، میان مجموعه­ متناقضی از قراردادهای سازمانی و عملکرد ضعیف، درجا می زند.

تبلیغات، ابزار اصلی تاثیرگذاری و تقویت ادراک مشتری است. امروزه تاثیرگذاری تبلیغات سنتی در مقابل تبلیغات دهان به دهان و وایرال مارکتینگ (بازاریابی ویروسی) کم تر شده است. تبلیغات نوین، کم تر بر مشخصات محصول و بیش تر بر تجربه برند، هویت قومی، ارزش های مشترک و گفتگوی احساسی تمرکز می کنند. شرکت تبلیغاتی مات با ارائه کلیه خدمات بازاریابی، کسب و کار شما را در ایجاد و حفظ مزیت رقابتی و سودآوری بیش تر یاری می کند.

منبع: شرکت تبلیغاتی مات