وایرال مارکتینگ چیست؟

حتماً تا به حال کلمه ی وایرال را شنیده اید. وایرال مارکتینگ یا بازاریابی ویروسی، یکی از روش های بازاریابی است که در آن محتوا همانند ویروس ها، با سرعت زیاد؛ هزاران و بلکه میلیون ها بار تکثیر می شود. نکته ی مهم در مورد این روش بازاریابی این است که مخاطب نقش اصلی را در به اشتراک گذاری محتوای شما ایفا می کند. از دید مخاطب محتوایی جذاب، خلاق و با کیفیت ارزش به اشتراک گذاری دارد.
معمولاً زمانی که از وایرال شدن یک محتوا صحبت می کنیم، بدون شک به یاد محتواهای پخش شده از طریق اینترنت و شبکه های اجتماعی می افتیم. در واقع اینترنت بستر بسیار مناسبی جهت اشتراک گذاری سریع و بدون هزینه ی محتوا را برای کاربران فراهم کرده است.
همه شما ممکن است ایده هایی داشته باشید که بخواهید مشهور و معروف شوند. این ایده ها ممکن است در مورد فروش یک محصول باشند یا در جهت تغییر در تفکرات افراد جامعه و حتی امور خیریه. برای موفقیت در این راستا باید کاری کنید مردم هم این ایده ها را دوست داشته باشند، چرا که آن ها انتخاب می کنند کدام محتوا را به اشتراک بگذارند. استفاده از قدرت اثرگذاری اجتماعی (Social influence) و بازاریابی دهان به دهان تا 50 برابر بیش تر از تبلیغات مستقیم و سنتی کارایی بیشتری دارد. مخاطبان و یا مشتریان فعلی، مشتریان بعدی را برایتان می یابند. اعتماد متقابل میان دایره ی افرادی که بر اساس علایق مشترک و یا نسبت دوستی؛ در شبکه های اجتماعی یکدیگر را دنبال می کنند، سبب تمایل بیشتر افراد به مشاهده ی مطالب به اشتراک گذاشته شده خواهد شد.

اکنون این سوالات پیش می آیند که آیا وایرال شدن یک محتوا به شانس شما بستگی دارد؟ چه محتوایی پتانسیل وایرال شدن دارد؟

شش اقدام کلیدی جهت وایرال کردن محتوا

1) ایجاد احساس خاص بودن در مخاطب

برای اغلب مردم مهم است که در نظر بقیه باهوش و دانا جلوه کنند و دارای اطلاعات به روز باشند. محتوا باید به اندازه ای هیجان انگیز، جذاب و تازه باشد که مخاطب احساس کند اطلاعات با ارزش و کمیابی در اختیار دارد و جزو اولین نفراتی است که آن را می داند و به اشتراک می گذارد. شما باید تلاش کنید تا نکات مهم محصول یا پیام خود را در قالب یک محتوای خلاق و جذاب نشان دهید.

2) توجه به نشانه ها

نشانه های زیادی در محیط اطراف ما وجود دارند. یک نشانه گاهی میتواند یک رنگ، علامت، نماد، برند و یا حتی یک تاریخ خاص باشد که باعث شود مردم به موضوع یا محصول خاصی فکر کنند و یا در موردش صحبت کنند. باید دریابید چه نشانه و یا چه انگیزه ای باعث می شود مردم به ایده یا محصول شما فکر کنند و در موقعیت های مورد نظر و در زمان مناسب، آن را به یاد آورند.

3) برانگیختن احساسات مخاطب

همواره باید این سوال را از خود بپرسید که چرا مردم باید به محصول یا محتوای ما اهمیت بدهند؟ چگونه احساساتشان را درگیر کنیم؟
ایجاد احساسات مثبت وحتی منفی از طریق محتوا، می تواند باعث شود افراد آن را به اشتراک بگذارند. اما فارغ از مثبت یا منفی بودن، برخی از انواع احساسات تمایل بیشتری را در افراد جهت انتشار مطالب ایجاد می کنند و برخی کمتر. باید توجه کنید که صرفاً ایجاد احساس خوب کافی نیست، نکته ی مهم این است که چه دسته از احساسات مردم را برمی انگیزید. برای مثال، احساس هیجان نسبت به احساس آرامش و یا حتی حس عصبانیت نسبت به شرم، تمایل بیشتری در افراد جهت به اشتراک گذاری محتوا ایجاد می کند.

4) تایید اجتماعی

معمولاً زمانی که در مورد یک انتخاب شک داریم و در مورد تصمیماتمان مطمئن نیستیم، به رفتارها و تصمیمات دیگر افراد نگاه می کنیم. تصور کنید برای اولین بار به شهری رفته اید و تصمیم دارید یک رستوران را برای صرف غذا انتخاب کنید. اگر نام رستوران برای شما شناخته شده نباشد، قطعاً اولین نکته ای که توجه شما را به خود جلب می کند، تعداد مشتریان حاضر در رستوران است. اگر افراد زیادی داخل رستوران باشند، معمولاً تصمیم میگیرید آن جا را امتحان کنید.
به عنوان مثالی دیگر، در طراحی محصولات خود می توانید از طرح ها و رنگ های انحصاری یا لوگو ها استفاده کنید تا باعث شود در محیط های عمومی دیده شوید و مردم به راحتی تشخیص دهند چه تعداد افراد از محصول شما استفاده می کنند و از این طریق نسبت به محصول شما مشتاق شوند. مثلاً شرکت اپل با طراحی منحصربه فرد Ear Pod به رنگ سفید، یک محصول لوکس و متفاوت خلق کرده که به راحتی و با اولین نگاه قابل تشخیص است. حتی در مورد محتوای متنی می توانید ابزاری طراحی کنید که نشان دهد چه تعداد از افراد محتوای شما را خوانده و یا به اشتراک گذاشته اند.

5) تولید محتوای کاربردی و با ارزش

مفاهیم کاربردی و مفید ارزش به اشتراک گذاری دارند. باید بدانید در زمینه ی کسب و کار خود چه تجربیات و اطلاعات مفیدی در اختیار دیگران قرار می دهید؟
نکته ی قابل توجه این است که نحوه ی ارائه ی اطلاعات به اندازه ی مفهوم آن اهمیت دارد. این هنر شماست که اطلاعات را در چه قالبی ارائه کنید تا مخاطب را به انتخاب وادارید.
برای مثال، در مورد اعلام تخفیف ها، باید بدانید از نظر مشتری کدام شیوه ی بیان جذاب تر به نظر می رسد؟ اعلام درصد تخفیف یا مبلغ آن؟ مطالعات نشان داده است که برای مثال در رقم های بالا مانند 2000$، بیان رقم 500$ تخفیف نسبت به 25% تخفیف نتیجه ی بهتری دارد و در مبالغ پایین مثل 20$، اعلام 25% تخفیف نسبت به 5$ تخفیف، بیشتر نظر مشتری را به خود جلب می کند.

6) داستان سرایی

اگر بتوانید پیام خود را در قالب یک داستان به دیگران انتقال دهید، موفق خواهید شد. تصمیم بگیرید که صرفاً یک فروشنده نباشید و داستان سرایی را آغاز کنید. دقت کنید که پیام متناسب و همگام با اهداف و برند شما باشد.

توجه داشته باشید لزوماً انجام تمام این مراحل و یا رعایت ترتیب آنها جهت ایجاد محتوای ویروسی الزامی نیست. کیفیت اجرای هر کدام از این عوامل کلیدی بر کمیت آن ها ارجحیت دارد.

استراتژی به کار گیری بازاریابی ویروسی

هدف از وایرال مارکتینگ یا بازاریابی ویروسی، انتقال پیام مناسب، از طریق کانال های مناسب، در زمان و شرایط مناسب به مخاطب هدف است. رویکرد بازاریابی ویروسی، مشتری محور بوده و تحقیقات بازار هدف و شناخت مخاطبان همواره دارای اهمیت است. وجود شبکه های اجتماعی و ایننفلوئنسر مارکتینگ، پست الکترونیکی، سایت هایی مانند YouTube، وبلاگ ها و انجمن های اینترنتی، سبب شده بازاریابی دهان به دهان به صورت دیجیتالی انجام شود و محتوا به سرعت وایرال گردد.

ارزیابی اثربخشی بازاریابی ویروسی یا وایرال مارکتینگ

به طور کلی، تعیین این که بازاریابی ویروسی دقیقاً چه میزان به افزایش فروش کمک کرده است، کار ساده ای نیست. اما می‎ توان گفت مهم ترین شاخص ارزیابی اثربخشی وایرال مارکتینگ، تعداد بازدید از محتوا و تعداد دفعات اشتراک گذاری است.
تیم حرفه ای و جوان آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان با ارائه ی مشاوره های تخصصی در راستای شناخت بازار هدف، تولید محتوا و پیاده سازی استراتژی های بازاریابی ویروسی، محتوای شما را وایرال می کند. همچنین با توجه به ارتباطات شرکت دیجیتال مارکتینگ ماکان با اینفلوئنسرها، محتوای شما به سرعت وایرال خواهد شد.

منبع: آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان